上海前灘天御業(yè)主維權(quán)，開發(fā)商稱 2026 年交房。
"現(xiàn)在最大的分歧在于溝通，從開發(fā)商角度來看是正常且持續(xù)的，但業(yè)主的直觀感受是‘?dāng)嗑€’的。"近日，上海世紀(jì)前灘天御業(yè)主林先生（化名）通過電話向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱每經(jīng)記者）表示。
維權(quán)近一年半，林先生等業(yè)主對于項目品質(zhì)滿是無奈。
世紀(jì)前灘天御位于上海前灘國際商務(wù)區(qū)，均價超千萬元。"偶然在某個購房群得知天御竟然還剩幾套高區(qū)在售，高積分的我們還未曾參與過其他盤的認(rèn)籌，思量一晚后，第二天便果斷定下。"業(yè)主張女士（化名）曾分享過自己買房的心路歷程。
時至今日，在業(yè)主們自發(fā)組建的微信公眾號上，還能看到有人曾將項目稱為"白月光"。而當(dāng)項目進(jìn)入交付籌備期，業(yè)主們卻逐漸對"白月光"產(chǎn)生了疑問。
這場維權(quán)始于 2024 年 8 月，業(yè)主們對電梯、裝修細(xì)節(jié)、公區(qū)設(shè)計方案等持續(xù)追問，卻始終難與開發(fā)商方面完全達(dá)成一致。
近日，項目方以書面形式向每經(jīng)記者給出了部分問題推進(jìn)的時間表："計劃自 2026 年二季度開始，逐步向業(yè)主展示公區(qū)實(shí)景，切實(shí)保障每一位業(yè)主的知情權(quán)。"
01 "付款前沒有看過樣板間"
世紀(jì)前灘天御坐落于上海浦東新區(qū)前灘 21 地塊，緊鄰前灘太古里。根據(jù)業(yè)主提供的資料，項目開盤售價每平方米近 13 萬元，房源套數(shù) 384 套，單套房源總價 1216.4 萬— 5142.5 萬元不等，預(yù)計 2026 年年底交房，項目由陸家嘴集團(tuán)與太古地產(chǎn)聯(lián)合開發(fā)。
2025 年 10 月底，業(yè)主們曾就工程進(jìn)度問題表示擔(dān)憂。從當(dāng)時拍攝的照片看，2024 年 11 月至 2025 年 10 月，項目住宅部分的建設(shè)進(jìn)度緩慢，而根據(jù) 2025 年 2 月溝通會的會議紀(jì)要，外立面封閉工作按計劃應(yīng)在當(dāng)年年中完成。
每經(jīng)記者 1 月 5 日實(shí)地走訪了世紀(jì)前灘天御項目，目前裙樓的商業(yè)部分完成度較高，住宅樓棟外立面已經(jīng)基本完工，工人正在進(jìn)行部分樓層的玻璃安裝和外墻裝飾。
由于項目緊鄰南北高架，每經(jīng)記者站在項目外，能夠感受到地面與高架車輛行駛的噪聲，目前高架靠小區(qū)一側(cè)的隔音裝置尚未安裝。
世紀(jì)前灘天御在 2024 年前后開盤，當(dāng)時上海的高端住宅供不應(yīng)求。"我們在付款前其實(shí)沒有看過樣板間。"林先生在接受每經(jīng)記者電話采訪時坦言，"項目也沒有售樓處，當(dāng)時付完房款才能看樣板間"。
業(yè)主方認(rèn)為，由于銷售階段信息披露有限，導(dǎo)致維權(quán)時缺乏充分的書面細(xì)節(jié)依據(jù)。
每經(jīng)記者注意到，張女士此前分享的文章中，有一處當(dāng)時對于裝修標(biāo)準(zhǔn)的提法，"每平方米企業(yè)采購價達(dá)到了 7000 元— 8000 元"。
大幅高于市場平均水平的裝標(biāo)，以及銷售單價，一定程度上為準(zhǔn)業(yè)主帶來了"頂奢預(yù)期"。
但有業(yè)主早在 2024 年就向每經(jīng)記者提出，世紀(jì)前灘天御項目為 42 層超高層住宅，開發(fā)商在銷售公示現(xiàn)場及《預(yù)售合同》中均向消費(fèi)者明確展示電梯品牌為"三菱"。現(xiàn)場銷售人員、自媒體渠道以及官方宣傳資料均明示或暗示，采用的是與上海中心配置相同的優(yōu)質(zhì)電梯（即三菱）。
但簽訂購房合同后，業(yè)主們偶然發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商實(shí)際上在 2022 年 7 月售房開始前就已經(jīng)招標(biāo)確定電梯品牌為"上海三菱"，而非"三菱"電梯。
同時，業(yè)主們也通過各種方式發(fā)現(xiàn)，施工中存在一定問題，如構(gòu)造柱裂紋、鋼筋銹蝕等，要求徹底整改公示，并設(shè)立"業(yè)主質(zhì)量開放日"或引入第三方監(jiān)理進(jìn)行過程監(jiān)督，并要求公開總包及材料供應(yīng)商信息。
02 豪宅的"價值保衛(wèi)戰(zhàn)"
在業(yè)主方的強(qiáng)烈訴求下，項目方設(shè)立了定期的溝通會，從 2025 年 2 月的會議記錄看，陸家嘴方面的出席代表包括綜合管理部、項目部、法務(wù)部、營銷部及客戶管理部，同時還有兩位律師。
經(jīng)過多次會議，業(yè)主們提出的部分訴求得到了解決。
例如，雙方已經(jīng)明確電梯品牌為"三菱"而非"上海三菱"。但在部分問題上，雙方仍存在較大分歧。如裝修材料、品牌和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)層面，項目方披露了櫥柜、家電、潔具等的品牌，但業(yè)主方認(rèn)為，對上述用品的具體型號、部分產(chǎn)品（如壁掛爐）的品牌仍未知。
最令業(yè)主方不滿的是，2026 年底就要交房，但目前大家仍未看見完整的公區(qū)設(shè)計方案。
每經(jīng)記者查閱項目微信公眾號" L HOME 陸家嘴樂居"發(fā)現(xiàn)，2025 年 12 月 15 日的" 12 月家書"公布了會所客廳、瑜伽室、游泳池、地下車庫等局部硬裝效果示意圖，并發(fā)布了商業(yè)裙房的施工實(shí)拍圖。
前灘天御項目方在回應(yīng)每經(jīng)記者采訪時表示："目前，大堂、車庫、綠化等公區(qū)的設(shè)計方案正嚴(yán)格依照規(guī)劃規(guī)范有序推進(jìn)。此前，我們已通過溝通會、項目家書等多種渠道，向業(yè)主披露了核心效果圖及設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。后續(xù)，我們還將伴隨方案的打磨完善，持續(xù)補(bǔ)充細(xì)節(jié)信息。"
"計劃自 2026 年二季度開始，逐步向業(yè)主展示公區(qū)實(shí)景，切實(shí)保障每一位業(yè)主的知情權(quán)。"
而對于現(xiàn)有的溝通會，部分業(yè)主也表達(dá)了不滿。"現(xiàn)在的溝通會更像是信息收集，細(xì)節(jié)上無法明確回答，最近還改為報名制了。"林先生認(rèn)為，"我們不要求所有細(xì)節(jié)都達(dá)預(yù)期，但是不（充分）披露、不（充分）溝通，我們實(shí)在是不知道應(yīng)該重點(diǎn)抓哪些方面"。
對此，項目方回應(yīng)："目前已對溝通機(jī)制進(jìn)行全面優(yōu)化。一方面，推行每月一次的報名制溝通會，打破以往的參與局限，讓更多業(yè)主能夠公平、便捷地參與其中；另一方面，搭配項目家書、企業(yè)微信客服等多元溝通渠道，對業(yè)主提出的各類訴求分類跟進(jìn)，及時反饋。"
"項目將嚴(yán)格遵循《商品房買賣合同》中的相關(guān)約定，預(yù)計 2026 年 12 月底前完成交付，且交付前所有環(huán)節(jié)均會通過相關(guān)部門的嚴(yán)格驗收，全力確保交付品質(zhì)。"
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